شروط الاستخدام

تسري هذه الشروط على مركز المساعدة وعلى إرسال الطلبات ومتابعتها. ولا تسري على شرائك للمنتجات نفسها — لذلك شروط بيع منفصلة.

باستخدامك هذه الصفحات فأنت توافق عليها. وإن لم توافق، يمكنك مراسلتنا بالبريد مباشرة.

نسعى لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، ونعلن أعمال الصيانة المخطّطة مسبقًا في أعلى الصفحة.

ونلتزم بأن يقرأ طلبك شخص من الفريق، وأن يبقى سجل المحادثة متاحًا لك مدة حفظه.

أن تكون المعلومات التي ترسلها صحيحة بحسب علمك — فالبيانات الخاطئة تؤخر حلّ طلبك أكثر من أي شيء آخر.

ما ترسله يبقى ملكك. ونستخدمه فقط لحل طلبك وللأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.

وإن استفدنا من سؤالك في تحسين دليل عام، نكتبه بصيغة عامة لا تدل عليك ولا تكشف تفاصيلك.

نبذل جهدًا معقولًا لتكون معلومات الأدلة صحيحة ومحدّثة، لكنها إرشادية — وفي حالة التعارض، تسري شروط البيع وضمان المنتج.

ولا نتحمل مسؤولية انقطاع خارج عن سيطرتنا، كأعطال الشبكة أو مزوّدي الخدمة، وإن أخبرناك به وأصلحناه بأسرع ما نستطيع.

تخضع هذه الشروط لقانون بلد التسجيل الظاهر في فواتيرنا، ولا يمس ذلك حقوقك كمستهلك في بلدك.

وقبل أي إجراء رسمي، نطلب منك مراسلتنا — فمعظم الخلافات تُحل بمحادثة واحدة.