في هذه الصفحة
يبدأ الاسترداد لحظة تسجيل مستودعنا لشحنة الإرجاع، وليس لحظة إرسالك لها. ومن تلك اللحظة يصل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.
جيد أن تعرفتُرد المبالغ إلى البطاقة التي دفعت بها. وإذا انتهت صلاحية تلك البطاقة، يصل المبلغ إلى الحساب المرتبط بها في جميع الحالات تقريبًا.
المراحل الثلاث
- نستلم الشحنة ونسجّلها، ويصلك بريد في اليوم نفسه.
- نتأكد أن المنتج مطابق لما ورد في طلب الإرجاع، وهذا يستغرق يومًا واحدًا وقد يمتد إلى يومَي عمل في الأسابيع المزدحمة.
- نُصدر المبلغ، ثم يستغرق بنكك من ٣ إلى ٥ أيام عمل حتى يظهر في كشف حسابك.
إذا تجاوزت المدة ذلك
راجع بريد الاسترداد وتأكد من المبلغ ومن آخر أربعة أرقام للبطاقة. فإذا كان كلاهما صحيحًا ولم يصل شيء بعد خمسة أيام عمل، يستطيع بنكك تتبّع الحوالة بهذا الرقم المرجعي.
- تُرد رسوم التوصيل فقط إذا أُرجع الطلب بالكامل.
- تُرد منتجات التخفيضات بالسعر الذي دفعته، لا بالسعر الحالي.
- تُرد الهدايا إلى من اشتراها، ولهذا يظهر المبلغ أحيانًا في كشف حساب شخص آخر.
لم يصل بعد؟ أرسل لنا رقم الطلب وتاريخ إرسال الشحنة وسنتتبّعها من جهتنا.
هل كان هذا مفيدًا؟
إجابتك تصل إلى من كتب هذا الدليل.
اقرأ أيضًا
ما زال الأمر غامضًا؟ تواصل معنا ويتابعه مختص حتى تتأكد أنه حُل.